پاسخ‌های هوشمندانه به مشتری

پاسخ‌های هوشمندانه به مشتری

پاسخ هوشمندانه به استدلال های مخاطب میتواند میزان فروش را افزایش دهد. در این مقاله از وبسایت ادریس برای غلبه بر استدلال های مشتریان گام های ویژه ای آماده کرده ایم. /پاسخ‌های هوشمندانه به مشتری/

قدم اول: ۲ تا ۳ دقیقه بعد از صحبت های مشتری بالقوه سکوت کنید ٬ تا استراتژی برخورد با مشتری را پیدا کنید.

قدم دوم: در مورد متداول ترین استدلال های مشتریان اطلاعات جامع تهیه کنید.

قدم سوم: با انالیز استدلال مشتریان آنها را در ذهن جمع بندی کنید و انها را در یک جمله کوتاه بیان کنید .

قدم چهارم: در این گام باید به ارزش محصول و خدمات به صورت کامل اشاره کنید .

قدم پنجم: در مورد ارزش افزوده محصول و خدمات توضیح دهید و در مورد پیامدهای عدم استفاده از محصولات و خدمات برندتان

در چه زمانی باید در مورد قیمت با مشتری صحبت کنیم؟

امارها نشان میدهد دقایق ۱۳ و ۲۰ -۴۰ و ۴۹ بعد از شروع مذاکره بهترین زمان است. این اعداد بر اساس تحلیل گنگ است.

نماینده های فروش باید در ابتدای مذاکره در مورد قیمت کمی صحبت کنند تا انتظاری واقعی در ذهن مشتری شکل بگیرد و در انتهای جلسه به صورت جدی و منطقی موضوع قیمت را مطرح و به توافق نهایی برسند.

پاسخ‌های هوشمندانه

باید در همه ی شرایط مشتری را درک کنید تا موضوع قیمت باعث مذاکره نشود …

۱- خیلی گران است؟  گران بودن یک مفهوم کاملا نسبی است. اگر محصول و خدمات شما را مشتری مقایسه میکند باید ارزش خدمات و محصول را نسبت به برندی که مشتری در ذهن دارد بیشتر جلوه دهید.

۲- خیلی گران است؟ میتوانید از مشتری بپرسید چرا به این نتیجه رسیدین؟ این موضوع هشداری است به مشتری که شما به عنوان فروشنده استدلال های قوی دارید.

۳- خیلی گران است؟ همیشه محصولات و خدمات با کیفیت گران تر هستند. و توضیح دهید چه ارزش افزوده ای نسبت به محصولات ارزان قیمت دارید.

۴- خیلی گران است؟ به مشتری از گذشته فروش برندتان بگویید . که مشتری داشتیم ابتدا نظر شما را داشتند اما در نهایت به این نتیجه رسیدن خرید محصول و خدمات با ارزش به نوعی سرمایه گذاری است.

و …

با تشکر / شرکت برند سازی ادریس

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

جواب را وارد نمایید *

Scroll to Top